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上热搜！12306客服回复"高铁有矿泉水2元"。近日，有网友发帖称，"坐高铁时，可以向售票员索要2元矿泉水，再也不用买昂贵的矿泉水了。"相关话题随后登上热搜，引发网友讨论。 5月14日，据中新经纬报道，12306客服表示，正常情况下，高铁列车上卖2元矿泉水，但具体情况，要询问每趟车次的餐车工作人员是否售完。 "如果没有（2元...

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中铁客户服务中心回应高铁是否可以提供宠物运输服务。记者从中铁客户服务中心获悉：5月9日，中铁客户服务中心上线了" 动车组群组"铁路通行代码""问卷建议"栏内的"铁路乘客高铁宠物"。 《交通调查问卷》，包括旅客是否需要通过高铁运输宠物、运输宠物的种类、时间和次数、定价标准、防护措施、意见和建议等……

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铁路客户服务中心：深化高铁运输宠物可行性研究。据央视新闻报道，近年来，旅客收到越来越多关于高铁能否提供宠物运输服务的咨询。为了准确掌握旅客需求，5月9日，中国铁路客户服务中心在动车组"列车...如何减少影响"对其他乘客及相关防护问题。例如，加强平台护理防止宠物逃跑、使用异味净化设备减少异味的影响、使用储存的过滤装置减少宠物毛发飞扬等。

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热搜第一！高铁新增"优选头等座"，12306客服：票价介于公务舱和头等舱之间……今天（6月5日）#12306回应高铁新增加的首选一等座，登上热搜榜榜首。 对此，12306客服表示，为了优化服务，近期已针对特定车次开通了该座位。正常情况下，票价介于公务座和头等座之间。 首选头等舱座位可享受商务...

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如何看待高铁座套的"途中卫生"讨论？比如高铁座套的更换、清洗周期可能会成为"线下"热门话题。 近日，有网友抱怨高铁座套不卫生，12306客服人员表示"椅套没有固定更换时间"……对于网友提出的高铁座套更换周期的疑问，铁路部门两次回复，速度和态度兼备。 得到了网友的好评。 社交媒体评论聚焦如何应对高铁……

高铁新增"头等舱首选座位"？12306客服回复近日，有网友发帖称，国铁12306官网出现了一种新型座位，名为"头等舱首选座位"。不少网友对此感到好奇，"头等舱首选座位"有何独特之处？ 对此，12306客服回应称，近期针对特定列车推出了"优选头等座"，以优化服务。正常情况下，票价和服务介于公务座和公务座之间。

700多块钱的一等座高铁座位说"有窗"，但没有窗！网友争论不休，12306客服回复，"既然高铁可以提供选座服务，那应该不难进一步说明座位是靠窗还是靠墙"，说实话，我可以买二等座，有窗还是无窗，但一等座是海。买的贵很多，而且没有窗户真不舒服。"12306客服回应。记者联系了12306客服，客服表示每趟高铁的外观和列车组织都不同，所以如果你买的话...

您对宠物乘坐高铁有何看法？来源：特区新闻广场。近日，中国铁路客户服务中心发起了"宠物乘坐高铁运输"的问卷调查。"宠物能否乘坐高铁"话题引发热议。 厦门市民对此有何看法？我们跟随记者，听听大家的意见。 《铁路旅客高铁宠物运输调查问卷》在12306微信小程序，旅客扫描高铁座位舒适度...

中铁集团明确，高铁椅套在清洗过程中出现脏污或脏污可及时更换。中国网5月31日消息，近日，有网友发帖投诉高铁座椅不卫生。A12306客服人员表示，"椅套没有固定更换时间"。 引起了众多网友的关注。 5月30日，中铁集团通过"中铁"微信公众号明确向公众回应：座套更换、清洗周期为180天。 据介绍，铁路部门有一套完整的动车组列车（高铁、动车组）服务备件规范...

中铁集团回应高铁座套更换清洗周期：180天换洗一次。中国网5月31日电，近日，有网友发帖投诉高铁座套不卫生。12306客服人员表示，"椅套没有固定更换时间"。 引起了众多网友的关注。 5月30日，中铁集团通过"中铁"微信公众号明确回应：座套更换、清洗周期为180天。 据介绍，铁路部门有一整套动车组列车（高铁、动车组）服务备件标准化管理...